교환 환불에 관하여...
1. 해외구매대행은 원칙적으로 교환/환불이 불가합니다
2. EMS배송 및 특송의 기간은 약 2주정도가 됩니다
허나 대외적인 상황에 따라 배송기간이 늘어날수도 있습니다
배송기간이 길어진다고 도중에 환불 및 취소는 절대 불가합니다
3. 주문 후 단순변심은 취소불가합니다
( 이미 공장이나 도매점에 오더를 넣는다면 불량이지 않는이상 취소가 불가능합니다 )
4. 옷 사이즈는 키/몸무게 등을 카톡으로 말씀부탁드립니다
이해하실수 없으시겠지만 공장이나 도매점에서도 옷의 수치를 제공치 않는 경우가 많습니다
이러한 경우는 키/몸무게의 평균치 옷을 오더를 하여 배송전에 수치를 재어 손님께 제공해드립니다
자세한 수치를 제공하였음에도 불구하고 사이즈가 안맞다는것은 교환/환불을 해드릴수 없습니다
옷 구매시 수치가 없는 제품이라면 담당자와 충분한 상의후 주문 부탁드립니다
5. 교환/환불이 가능한경우
1) 배송중 분실이나 미통관이 되었을때
2) 상품의 오배송 또는 심각한 불량이 있을때 (상품수령후 48시간이내)
※ 불량에 대한 다툼여부
럭스멀티샵은 진심으로 손님여러분과 이러한 갈등을 일으키고 싶지않습니다
운영진이 가장 진심으로 바라고 또 바라는 일입니다
허나 가끔 단순변심으로 교환/환불에 해당되는 요건이 아닌것을 알고 물건수령뒤
일부러 제품을 훼손 또는 사이즈미스를 주장하시는 분들이 계십니다
그러기에 럭스멀티샵은 항상 배송전에 실사 및 영상을 촬영해 놓습니다
이러한 점을 인지하시고 교환/환불에 대한 다툼이 없기를 바랍니다
6. 교환/환불이 안되는 경우
1) 상자 및 부속품의 눌림 또는 파손 (배송중에 일어나는 일은 저희로서는 어쩔수가 없습니다)
2) 배송과정중 제품의 눌림 및 실밥의 미량 풀림 (의류에 해당)
3) 의류의 수치를 제공했음에도 불구하고 사이즈 미스를 주장하는 의류제품
4) 진품과 100% 같지않다는 비상식적인 주장
5) 단순변심
예시
ㄱ.제품주문후 수령전후로 생각보다 마음에 들지않습니다
ㄴ.사진과 같은데 느낌이 달라요
ㄷ. 사이즈가 조금 큰거 같아서 저랑 안울려요
ㄹ. 진품과 느낌이 다른거 같습니다
ㅁ. 실사랑은 좀 다른거 같아요
6) 시계제품에 대한 주의상항 미스
(Q&A 문의에 적어놓았습니다)
